Termes et conditions / garantie

Veuillez lire attentivement les mises en garde, les instructions et la garantie avant de commander et de commencer l’installation.

VENDEUR désigne le fabriquant BASE DE DOUCHE SUR MESURE, une division d’Aéro Fibre de verre Inc.

« Base de douche » est l’expression utilisée pour désigner à la fois une base de douche qu’un bassin à céramique.

Termes et conditions

Prix

Les prix sont sujets à changement sans pré-avis.

Délais de production

*La fabrication prend généralement 10 jours ouvrables. Le délai réel sera fourni au client lors du suivi de la commande. Le fabriquant se réserve le droit de prendre jusqu’au double du temps estimé pour fabriquer le produit, sans aucune pénalité ou cancellation. Les conditions météorologiques (froid, chaleur et humidité) et les bris de machines sont des facteurs qui peuvent augmenter le délai de production et qui sont hors de notre contrôle.

Aucun suivi de production ne sera donné avant la date d’échéance du délai de production.

MISE EN GARDE – UTILISATION AUTRE QUE DOMESTIQUE

Il est de la responsabilité de l’acheteur/propriétaire/utilisateur d’aviser le Vendeur au moment de la commande si la Base de douche est destinée à une utilisation autre que domestique.

MISE EN GARDE – INSTALLATION PARTICULIÈRE

Il est de la responsabilité de l’acheteur/propriétaire/utilisateur d’aviser le Vendeur au moment de la commande que la Base de douche fera l’objet d’une installation et/ou d’un procédé d’installation qui ne respecte pas les standards reconnus en construction.

MISE EN GARDE – FABRICATION DE NOS PRODUITS

Ne pas retirer polystyrène (styromousse) qui est en dessous de la base de douche. Il fait partie de la construction du produit.

Chaque Base de douche est unique et certaines étapes de la fabrication requiert du travail manuel et il est donc possible d’y déceler de légères imperfections. Aussi, puisque chaque Base de douche est fabriquée sur mesure, nous devons fabriquer un moule à usage unique à chaque commande. Pour arriver à construire une Base de douche répondant à des spécifications précises à un prix convenable, nous devons utiliser des produits malléables. Or, il peut arriver que certaines de nos Bases de douche gauchisses. Cependant, la souplesse de la Base de douche permet une certaine tolérance (3/4 de pouce) qui est corrigée lors de l’installation.

MISE EN GARDE – PAIEMENT ET DÉBUT DE LA FABRICATION

Nos Bases de douche étant entièrement faites sur mesure et fabriquées sur commande seulement, nous exigeons le paiement complet avant de débuter la production.

MISE EN GARDE – ERREUR DE DIMENSION, COULEUR ET AUTRES SPÉCIFICITÉS

Il est de la responsabilité de l’acheteur/propriétaire/utilisateur de transmettre les mesures exactes de la Base de douche qu’il entend commander au Vendeur. Il en va de même en ce qui a trait à la couleur, l’emplacement des bordures, l’emplacement du drain et des autres options mises à la disposition de l’acheteur/propriétaire/utilisateur. La Base de douche étant unique, elle est non remboursable et non retournable.

MISE EN GARDE – FRAIS POUR REFAIRE UN DESSIN TECHNIQUE

Si l’acheteur/propriétaire/utilisateur désir apporter des correctifs après que le dessin technique de sa Base de douche soit réalisé, mais avant que la mise en production ne soit débutée, il sera possible de la faire. Des frais de 75$ seront alors facturés à l’acheteur/propriétaire/utilisateur pour refaire le dessin technique.

MISE EN GARDE - CERTIFICATION

Chaque Base de douche étant unique, nous ne pouvons pas recevoir de certification puisque chaque Base de douche devrait faire l’objet d’une certification. Par exemple, 3 Bases de douche de même dimension fabriquées avec les mêmes matériaux, mais de couleurs différentes avec un positionnement de drain distinct, requièrent 3 certifications différentes.

INSPECTEZ LE PRODUIT AVANT DE PROCÉDER À L’INSTALLATION.

Sur réception de la Base de douche et avant de procéder à son installation, l’installateur, l’entrepreneur engagé par l’acheteur/propriétaire/utilisateur ou l’acheteur/propriétaire/utilisateur lui- même est responsable de l’inspecter et de s’assurer qu’elle n’est pas défectueuse ou endommagée. S’il remarque un problème, il ne doit pas procéder à l’installation. Le Vendeur n’est pas responsable des défaillances, des coûts, des dommages ou des réclamations qui auraient pu être découverts, réparés ou évités grâce à une inspection et à une vérification appropriée avant l’installation.

TRANSPORT ET LIVRAISON

**Dans le cas où l’acheteur/propriétaire/utilisateur demande l’envoie de sa Base de douche par transporteur, le Vendeur se décharge de tous troubles, retards et bris dûs au transporteur. Dans le cas d'un bris, l’acheteur/propriétaire/utilisateur devra noter les dommages observés sur la facture de transport et soumettre une réclamation au transporteur dans les plus brefs délais.

IMPORTANT, en aucun cas vous ne devez percer et/ou de visser dans la Base de douche sous peine d’annulation de la garantie. Ainsi, la Base de douche, les portes, vitres et/ou tout autre élément qui pourrait être rattaché à la Base de douche doivent absolument être collées.

MISE EN GARDE – INSTALLATION PAR UN PROFESSIONNEL

BASE DE DOUCHE SUR MESURE (le Vendeur) recommande fortement de faire appel à des professionnels reconnus de l’industrie de la construction pour tous les travaux d’installation et de réparation selon le code de plomberie et/ou du bâtiment de votre province et les lois applicable. Le Vendeur se réserve le droit d’exiger une preuve d’installation d’un maître plombier.

Par conséquent, l’acheteur/propriétaire/utilisateur de la Base de douche est entièrement responsable de l’installation et du branchement approprié de son produit. BASE DE DOUCHE SUR MESURE (le Vendeur) ne procède pas à l’installation, n’engage pas d’entrepreneur à cet effet, ni ne supervise l’installation et, conséquemment, il ne peut être tenu responsable de tout défaut, bris ou dommage causé directement ou indirectement de l’installation de la Base de douche ou résultant de celle-ci.

La garantie de la Base de douche n’est valide que si les instructions d’installation ont été suivies. En ce sens, il est impératif d’obtenir et de transmettre les directives papiers d’installation aux professionnels et de les conserver en tout temps. Il est aussi recommandé de conserver les factures de vos professionnels pour que leurs travaux soient également garantis.

Lire attentivement les instructions d’installation avant de débuter l’installation. CES INSTRUCTIONS D’INSTALLATION SONT À CONSERVER PAR L’UTILISATEUR FINAL.

Remarques :

  • L’installation est plus facile à 2 personnes. Il est plus facile de préparer ce produit dans une pièce plus grande que votre salle de bain.
  • La Base de douche doit être installée dans un endroit où la température s’éleve a plus de 16c (60f). Il ne faut pas l’installer dans un endroit non chauffé et où la température peut baisser sous 0c (32F).
  • Respecter tous les codes de plomberie et de bâtiment locaux.
  • La Base de douche doit être installée de niveau sur un plancher et des murs également de niveau.
  • La structure du plancher doit pouvoir supporter un poids de 50 lbs par pied carré (244 kg/m2).
  • Avant d’installer la Base de douche, toute l’ossature (charpente) et la plomberie doivent être complétées conformément aux instructions et aux normes locales.
  • S’il s’agit de travaux de rénovation, les surfaces murales existantes doivent être enlevées pour installer l’ossature appropriée.

PRÉPARATION

  1. Pour faciliter la mise de niveau, vous devez étendre une couche de ciment égalisateur ou de mortier sur la surface du plancher où sera installée la Base de douche selon les instructions du fabricant de la préparation en question.

    IMPORTANT : Ne pas appliquer de ciment ou mortier à moins de 127 mm (5”) du trou de drainage.

    ***Rappel*** puisque votre Base de douche est pleine, vous ne devez pas utiliser des cales (shim) pour corriger une pente, vous risquez de créer des espaces vides sous la Base de douche. De tels vides peuvent causer des dommages à votre Base de douche et fausser le niveau, donc l’écoulement de l’eau.

  2. La Base de douche doit être installée directement contre les montants et non contre un mur fini.
  3. Par exemple, si vous avez des murs de placoplâtre, découpez ceux-ci en fonction des dimensions de votre Base de douche afin qu’elle soit appuyée sur les entremises et les lices de vos murs.
  4. Assurez-vous ensuite que les pièces du drain devant être raccorder à la Base de douche respecte les normes en vigueurs.
  5. Ensuite, si ce n’est pas déjà fait, marquer l’emplacement du drain. Découper ou percer le trou du drain dans le plancher et installer la plomberie d’évacuation.

    IMPORTANT: Les dimensions et instructions d’installation du drain peuvent varier selon le modèle de drain utilisé, consulter les instructions du fabricant du drain.

    Positionner la Base de douche et vérifier que l’emplacement de la plomberie d’évacuation est aligné avec le drain de la Base de douche.

    Retirer la base de douche.

    *** Rappel *** il est fortement recommandé de faire appel à un plombier professionnel. Car, un raccordement à la plomberie trop court, trop long, ou mal aligné peut exercer des pressions indues sur la Base de douche et lui causer des dommages.

  6. INSTALLATION DE LA BASE DE DOUCHE

  7. Placez temporairement la Base de douche dans son emplacement. Assurez-vous qu’elle est bien appuyée et vérifiez à nouveau le niveau.
  8. Si la Base de douche est bien appuyée, mais qu’elle n’est pas de niveau, vous devrez corriger le niveau à l’aide d’une couche de ciment égalisateur ou de mortier selon les instructions du fabricant de la préparation en question.
  9. Une fois la Base de douche parfaitement appuyée, de niveau dans tous les sens et bien alignée avec le drain, testez l’égouttement. S’il y a accumulation d’eau ou encore si l’égouttement est non conforme, c’est que la Base de douche n’est probablement pas au niveau. Au besoin, répétez l’étape 7. Si le problème persiste, contactez notre service après-vente avant de poursuivre l’installation.
  10. Si le teste de l’égouttement est concluant, retirez doucement la Base de douche.

    *** Rappel *** n’oubliez pas qu’en aucun cas vous ne devez percer et/ou de visser dans la base de douche sous peine d’annulation de la garantie.

  11. Enduisez ensuite le dessous de la Base de douche d’adhésif de construction (de type PL) sur tous les pourtours de la Base de douche et en W sur le reste de la surface qui sera en contact avec le sol.
  12. Doucement, remettez la Base de douche jusqu’à ce qu’elle soit bien appuyée et laissé sécher pendant 24 heures minimum ou plus selon instruction du fabriquant de l’adhésif
  13. Si votre Base de douche a gauchi, vous devrez avoir recours à des pattes de maintien pour que la Base de douche retrouve son aplomb pendant la période de séchage de la colle. En pareille circonstance, vous devrez doubler le temps de séchage, soit 48 heures. Si le problème persiste, vous devrez communiquer avec notre service après-vente avant de poursuivre l’installation.
  14. Terminez ensuite la pose du drain selon les instructions du fabricant du drain.
  15. Si vous avez commandé une Base de douche avec bordures servant de brides de carrelage, n’oubliez pas que le placoplâtre et/ou toute autre surface de recouvrement, doit avoir la même épaisseur que les bordures servant de brides de carrelage, et ce, pour permettre l’installation de carrelage jusqu’au niveau de la Base de douche.

Garantie limitée

Nous offrons une garantie de cinq (5) ans contre tout défaut de fabrication ou de matériel dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien à compter de la date à laquelle la Base de douche a été mise à votre disposition pour récupération.

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur/propriétaire/utilisateur d’origine et à des fins domestiques seulement

Pour se prévaloir de cette garantie l’acheteur/propriétaire/utilisateur initial devra fournir sa preuve originale d’achat.

S’il y a des défauts de fabrication couverts par cette garantie, le Vendeur devra avoir été avisé par écrit, avoir eu l’occasion de vérifier la Base de douche et de donner suite à la présente garantie sans quoi aucun frais ou responsabilité ne seront assumés par le Vendeur.

MISE EN GARE - ENTRETIEN

Pour l’entretien régulier, utiliser un chiffon humide et un détersif liquide doux. N’utiliser en aucun cas de nettoyants abrasifs, grattoirs, brosses, ni autres objets ou produits pouvant égratigner ou abimer les surfaces.

Si les instructions d’entretien ne sont pas respectées, votre Base de douche ne sera pas couverte par la garantie.

AUTRES CONDITIONS

La présente garantie ne s’applique pas dans le cas d’utilisations ou d’opérations non conforme ou incorrectes, de bris ou de dommages causés par l’usure normale, les bris résultant d’un choc ou d’une mauvaise manutention, la faute, la négligence, l’abus, le mauvais emploi, le mauvais usage, le mauvais entretien, l’altération ou la modification de la Base de douche, de même que par la corrosion chimique ou naturelle, le feu, l’inondation, les catastrophes naturelles ou tout autre cas fortuit.

La présente garantie ne s’applique pas aux taches et aux dysfonctionnements provoqués par une eau ferreuse, une eau dure ou une eau salée, ni résultant de l’utilisation de produits chimiques ou abrasifs ou de l’usage d’eau incorrecte.

La présente garantie se limite, au choix du Vendeur, à la réparation ou au remplacement de la Base de douche. Aucune indemnité ne pourra être réclamée suite à la perte de jouissance de la vie, à la perte de revenu ou aux pertes causées par l’eau. La présente garantie ne couvre pas les frais de déplacement, les frais d’installation ou de désinstallation ni les frais de transport.

Dans tous les cas, BASE DE DOUCHE SUR MESURE ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d’achat de la Base de douche déboursé par l’acheteur/propriétaire/utilisateur.

MISE EN GARDE – RESTRICTIONS COMMERCIALES

En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à toute Base de douche installée dans le cadre d’une application commerciale ou utilisé dans le cadre d’une entreprise commerciale est d’un (1) an à compter de la date d’achat originale par l’acheteur/propriétaire/utilisateur.

Aucune promesse implicite ou explicite ne fait partie de cette garantie.